İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, tam geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygunluk şartları:

  • Ürünün kullanılmamış ve size teslim edildiği şekilde olması gerekmektedir.
  • Orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürünlerin iadesi kabul edilmez:

  • Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler.
  • Kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar.

Ek olarak iade edilmeyen ürünler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi geri ödemenin yapıldığı durumlar:

  • Belirgin kullanım izleri olan kitaplar.
  • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
  • Orijinal durumunda olmayan, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmayan durumlarda).
  • Teslimattan 30 günden daha geç bir sürede iade edilen ürünler.

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iadenizi aldığımıza dair size bir e-posta gönderilir. Geri ödeme talebinizin onaylandığı veya reddedildiği hakkında da bilgi verilir.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine aktarılır.

Gecikmiş veya eksik geri ödemeler:

  • Geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  • Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmileşmesi biraz zaman alabilir.
  • Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme işlem süreci genellikle zaman alabilir.
  • Tüm bunları yaptıktan sonra hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle {info@turanciendustriyelmutfak.com} üzerinden iletişime geçin.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler geri ödemeye tabi değildir.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, lütfen {info@turanciendustriyelmutfak.com} üzerinden bize e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediye Ürünler

  • Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında bir hediye sertifikası size gönderilecektir.
  • Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine göndermişse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olurlar.

İade Gönderimi

Ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.

  • İade gönderim masraflarını kendiniz karşılamalısınız. Gönderim masrafları geri ödenmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade gönderim maliyeti geri ödemenizden düşülür.
  • Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
  • Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. Ürününüzün bize ulaştığını garanti edemeyiz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {info@turanciendustriyelmutfak.com} üzerinden bizimle iletişime geçin.